Agent Service Client - Casablanca- - Sidi Maârouf Casablanca

ChronoDiali – Casablanca

Filiale de Barid al Maghrib (BAM) et de Geopost intercontinental.
Chrono Diali est un transporteur et fournisseur de solutions logistiques qui a pour mission de joindre les bases du métier de la messagerie postale à la dynamique d’un acteur privé, avec une offre complète, compétitive et résolument technologique s’adressant à la fois aux entreprises et au grand public.

Nous sommes à la recherche d’un profil hautement motivé pour rejoindre notre équipe service client,

Missions et responsabilités du poste :
- prendre en charge les appels entrants.
- renseigner les clients et les informer sur nos services.
- Être l'interface privilégiée des clients pour répondre à toutes demandes et analyser leur besoins ou problèmes et proposer des solutions adaptées à ses interlocuteurs dans un délai raisonnable.
- traiter les réclamations et assurer la coordination entre le client et le service concerné.
- qualifier les demandes ou leads entrants issus de différentes sources.
- cibler et prospecter les clients potentiels pour faire connaitre/vendre le service de l’entreprise,
- répondre aux sollicitations de nos prospects.
- assurer le suivi et l’accompagnement des clients tout au long du processus commercial.
- veiller à la bonne gestion et fidélisation de son portefeuille client.
- veiller à la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Profil :
- Formation bac+2 minimum (Avec une expérience réussie dans le service client).
- Excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.
- Flexible, excellente adaptabilité et avoir un esprit d’équipe.

Avantage :
Niveau d'étude : Bac + 2.
Avantages sociaux et autres.
Contrat : CDI+ CNSS.
Salaire ; 4500 DH. + Primes.
Plein temps.

Si ce poste vous intéresse n’hésitez pas à nous envoyer votre CV par mail :